原文連結： Satya Nadella：駕馭 AI 革命
我們有時會低估人類的抱負、人類能動性處理令人難以置信的新技術的能力，這些技術可能每 10 年、每 100 年、甚至每千年才出現一次。就像最神奇的技術一樣，它只被用於幫助人類實現更大、更偉大的成就。我如何學習。我如何獲取資訊。我如何進行商業活動。所有這些事情都將會改變。這是 Satya Nadella，他自 2014 年起擔任 Microsoft 的 CEO，也是我十多年來有幸為之工作的人。在 Microsoft 慶祝其 50 週年之際，我們坐下來討論了他成為公司第三任 CEO 的歷程；詩歌與程式設計之間令人驚訝的相似之處；以及也許最重要的一點，AI 的未來。
我的對話，下一段在 Tools and Weapons 中呈現。好的，Satya 謝謝你，很高興能坐下來談談。當然我們一直都在坐下來談，只是通常沒有麥克風在我們面前。但這是三部曲的第三部分，顯然，與 Bill 的對話，與 Steve 的，現在與你的。我想也許我們可以稍微談談你的根源，就像我與 Bill 和 Steve 所做的那樣，然後真正深入探討今日的 Microsoft 以及你作為 CEO 的方法。
早年生活與影響
但讓我們從你的起點開始，你在印度長大。我想你最初的熱情之一是板球，而且我認為這不僅塑造了你對這項運動的態度，也影響了你對團隊合作等方面。告訴我們這來自哪裡。這很有趣，Brad，當我回頭看時，老實說，我很幸運，我的父母給了我空間，在某種意義上，讓我真正去探索我想探索的東西。無論是偉大的俄羅斯文學，還是在塵土飛揚的德干高原上打板球。我確實會想到一般性的團隊運動。你知道，我清楚地記得我學到的所有教訓。其中一個特別讓我印象深刻的是，領導者為他們領導的人們所做的，是灌輸信心。事實上，我在場上度過了非常平凡的一天，然後有一個人是我的學校隊長，他把我換了下來，然後拿下了一個三柱門，然後又把球還給我投球。然後我繼續打出了也許是我有史以來最好的表現。所以我事後問他「你為什麼這麼做？」 他看著我說：「因為我整個賽季都需要你，而不僅僅是這場比賽。我不想打擊你的信心。」我想，天哪，這是一個高中隊長。有趣的是，他有著如此開明的領導技能。所以這總是讓我印象深刻。所以我們這些從小打過任何運動的人，我想在學校學到的許多東西，在我進入職業生涯時會以不同的形式回到我們身邊。但運動一直是其中一個主要、主要的組成部分——它是我成長過程中的一個主要組成部分，而且我至今仍在思考它。
對技術的早期接觸
嗯，我想你在成長過程中接觸到許多有趣的事物，一個顯然是運動，但另一個是，我想你爸爸給你買了一台電腦？對。那是何時發生的？是的，我爸爸，很幸運，有機會在一個聯合國組織工作。所以——他是一名印度公務員。因此，當他在聯合國工作時，不知怎麼地，他既有經濟能力，也能接觸到一台 Sinclair Z80。嗯哼。我記得的是，這是我用過的第一個技術產品、工具或其他什麼，讓我感覺它對我想要完成的事情做出了反應，對吧？它是最易於塑形的材料。我的意思是，這些詞是我後來才學到的，但这真的令人著迷。它給我留下了深刻的印象，但我並不是那種說「天哪，這意味著電腦科學是我的使命，高科技是我的使命」的人。我當時仍然對板球和做我想做的事情更感興趣。但不知怎麼地，它給我留下了印象，這是一個可以改變世界的工具。我認為，這就是後來對我來說形成了一個更為真實的論點的原因。
對詩歌的熱愛
另一件我覺得有趣的事情是，顯然，當你有了電腦並開始編程時，你能夠像你所說的，把文字變得易於塑形並讓電腦做出反應。但在成長過程中，你也培養了對詩歌真正的熱愛，這是另一種運用文字的練習。這來自你的母親嗎？是的，我媽媽是一位梵文教授。她有一句非常酷的梵文句子， paraphrased——翻譯成英文，她說：「如果你是學者的孩子，你就是個白痴。」 [笑聲] 所以她總是對我這麼說，並說：「天哪，我希望你能多懂一點文學或欣賞文學。」但她是——而且她是一位梵文戲劇教授。所以她對美有著非常審美的感覺。所以她是我心中引入——事實上，我爸爸和我媽媽會談論梵文戲劇。我父親對此也有很深的——他是一位經濟學家，但他有深厚的興趣。深夜時，我會看到他們談論一些關於梵文戲劇的事情以及它的意義，以及那些句子是什麼，等等。所以即使在成長過程中，我會想，「他們為什麼要談論一個甚至不是活語言的東西？」 有趣。而且我對此有點——有點輕視，因為首先，我不擅長它。但我必須說，它留下了持久的印象，因為在某種意義上，你知道，當你學習編程時，你會意識到編程就像另一種形式的壓縮，而詩歌也是壓縮，對吧？也就是說，你能夠將相當長的內容壓縮成兩行詩歌，捕捉其精髓。這也是代碼所做的事情。所以是的，詩歌是另一件事——我不擅長它。我不是，我認為我對詩歌的熱愛得到的讚譽比我真正應得的要多。所以，你知道，我受到了詩歌的啟發，以及詩歌如何成為一種很好的方式來，你知道，理解世界並表達你的感受，就像代碼一樣。
成為 CEO
我想跳到 2013 年。Steve Ballmer 決定卸任。人們被問是否願意舉手申請成為 Microsoft 的 CEO。你不是第一批舉手的人之一。告訴我們你的思考過程。我要說的第一件事是，Brad，當我們回頭看時，這有點令人著迷，對吧？在 2013 年，當 Steve 說，「哦，我要退休了。」這不像——我不是在一個我從小長大的 Microsoft 環境中——至少我沒有，我不認為我們大多數人沒有，我顯然沒有一個概念叫做「Bill 和 Steve 之後會還有 Microsoft」。對。這不是——而且我以為，對，就像，這些人在這裡，他們會永遠在這裡，我會永遠在這裡工作。這是我當時的概念。所以在 2013 年，當，哦哇，Steve——你知道，要退休了，這有點改變局面。而且，坦白說，接下來會發生什麼完全不明朗。甚至不是——我記得，我認為那是 2013 年 8 月，我想是——是的，就是那時決定的。然後我甚至不知道你需要舉手，或者會有一個流程。這甚至不是我想過的事情。有一個董事會，董事會現在必須經歷一個流程來選出下一任 CEO。而我兩年前剛接受了一份新工作，我完全投入其中。而且我認為，這是我，你知道——我記得在 ‘92 年加入公司時，感覺，哇，這是最好的工作。如果我退休時還在做那份工作，那就太棒了。這不像我在尋找其他任何東西。然後我在 Microsoft 所做的所有其他事情，我感覺，是的，這就是我想做的工作。所以這不像我在等待——就像我總是這麼說，我從來沒有為了做我的工作而等待我的下一份工作。對。
文化與使命
就像你成長過程中將不同的主題、對你人生變得重要的不同面向編織在一起一樣。讓我先從人們認為你最先關注的事情開始：文化。你談到它的重要性。提醒我們一下，是什麼讓你如此關注文化，以及為什麼即使在你擔任 CEO 的第一周，你就將其作為你要求公司高級領導者思考的一個重要部分。是的，我的意思是，有兩件事我真的認為，Brad——我很快就意識到了。我的意思是，它很自然地就來了——那就是使命和文化。是的。原因——我這麼做是因為我認為，作為第一位非創始人——我的意思是，你知道，嚴格來說 Steve 不是創始人，但天哪，他在公司有創始人的地位，對吧？所以對我來說，如果你要繼承兩位令人難以置信的傳奇 CEO 的衣缽，那麼你最好重新闡明我認為最重要的兩件事，那就是公司的目標感是什麼？所以這是一個支柱。另一個支柱就是文化支柱。對我來說，文化支柱很重要，因為要重新——因為在科技產業中，技術會來來去去，平台會轉變。你需要根據不斷變化的環境重新詮釋你的使命，這只有在你擁有允許你重新詮釋的文化時才能做到，對吧？如果你覺得我不需要，這就是，你知道，來自聖經——我永遠不需要重新詮釋。那麼這將會很難，因為——所以你需要一個學習文化。這就是為什麼我們——你知道，我們很幸運，我有機會，感謝 Anu，我的妻子，她向我介紹了 Carol Dweck 關於成長型思維的研究，更多的是在我們孩子成長的背景下，等等。而且它一直在我心中，對吧？我記得我在 2012 年或 2011 年讀過它。所以這總讓我覺得，哇。我說，「也許我們可以把這個應用到公司」，並說，你知道，「這種成長型思維作為一種文化迷因，可以成為談論學習文化的一個很好的抓手。」 所以這就是為什麼我認為，對我們來說，談論使命和文化很重要。
而且你讓所有人都有了根基。我的意思是，這確實做到了，我認為，團結了高級領導團隊，並團結——統一了員工基礎。而且，你知道，這有點像是人們認為的那種更偏軟技能的典型。
艱難的決定
但你沒有迴避做出艱難的決定。如果我們回到 2014 年，到晚春初夏時，有一個項目，幾乎只有一個不起眼的標籤，Project Violet。但你做的第一件事之一就是說，「我們需要進行一些重組。我們需要削減一些東西。我們甚至需要裁掉一些職位，以便我們能夠投資於對公司未來至關重要的事物。」 你是如何建立起這種支持的？是的，我的意思是，我們在那個時期面臨的主要挑戰是，老實說，我們在兩個方面落後了。我們知道世界將由行動轉型和雲端轉型共同塑造。我們在這兩個領域都有涉足，但在這兩個領域我們都很弱。所以我們需要決定，我們要集中精力贏得什麼？如果我們在這兩個領域都有清晰的獲勝之路，那將會太棒了。如果沒有，我們必須做出一些選擇。這就是導致 Project Violet 的原因，以及關於說，「好的，我們有真正的機會。」 就像，如果我，你知道——我總是說，如果有人必須給我，「嘿，選一個，對吧？雲端還是行動？」 我永遠會選雲端，因為我知道雲端會比任何單一設備作為端點存在得更久。而且它將成為未來所有體驗的控制平面。而且，而且這就是直覺。這不是一天突然想到的事情，這是我整個 Microsoft 職業生涯中學到的東西，事實上，這也是我「CEO 面試」中關於我的世界觀的一部分。所以，這有點像我對公司的方向有著深刻的理解，考慮到我們的結構位置，考慮到技術的發展方向，什麼是致勝之手？在那裡我們必須做出一些艱難的選擇。
策略性的舉措
而且你開始下了一些新的賭注，這是建立在 Steve Ballmer 的建議基礎上的。你知道，「要大膽但要正確。」 我認為其中一個最讓人驚訝的早期舉措是說，「我們要將 Office 帶到 iPad 上。」 這對我們來說是一個重要的時刻。我的意思是，因為我成長的 Microsoft——事實上我前幾天還和 Bill 談過，畢竟 Office 是先在 Mac 上誕生的，甚至在 Windows 出現之前。所以這對 Microsoft 的文化或歷史來說並不是那麼陌生，也就是說，正如 Bill 所說，我們被視為「軟體工廠」。他的想法是，「嘿，我就是要為所有平台構建大量的軟體，這就是我們的定位。」 所以對我們來說，說，好的，「讓我們確保 Office 系列在任何可以有效使用它的新形態設備上都充滿活力。」 而 iPad 絕對是其中之一。所以，我很高興我們做到了，但這，你知道，我認為這是一個有助於，正如你所說的，更有效地在內部和外部傳達我們策略的決定，而不是一個我做出的真正重大的決定，坦白說。我認為它是一個很棒的溝通工具。
工作與 AI 的未來
你一直在談論的一件事是工作的演變，無論是編寫軟體，還是，你知道，成為一個有經理的組織，或者成為一個經理。我們正在邁向一個人們將從 AI 本身獲得更多幫助的世界。不僅僅是作為 Copilot，而是代理，這個代理世界，我們作為一家公司需要擁抱它。你認為在說服那些以編寫程式為生的人們，以這些新方式依賴程式方面，最大的挑戰是什麼？是的，這是一件令人著迷的事情，對吧？事實上，即使對我來說，第一批幫助我，我會說，鞏固了為什麼 AI 的這個階段將是一場真正的平台轉變的產品之一是 GitHub Copilot，對吧？你知道，它以早期形式的 Codex 模型開始，僅僅是代碼補全，對吧？我的意思是，軟體工程師是相當懷疑的人，就像所有工程師一樣。你知道，沒有人認為這東西會有效並且能有多好。但它開始運作了。有趣的是，它在幾個月內從一個笑話變成了標準配置。嗯哼。所以——現在，當然，我們甚至已經發展到，你知道，有代理的 Copilot 和自主代理的 Copilot。這簡直令人難以置信。你無法想像沒有 AI 參與的軟體開發。這有點像我說的，「如果不是 Word 中的紅色波浪線，我永遠無法在 Microsoft 找到工作，因為我不會拼寫。」 [笑聲] 所以，當談到軟體工具時，它正在變得像那樣。
但你提出的一個有趣觀點是——我回到我們賦予地球上每個人和每個組織都能實現更多成就的使命。我認為這就是 AI 的意義所在，對吧？我認為人們對 AI 有不同的看法，但我的根本觀點仍然是，即使擁有所有這些進步，這也絲毫沒有減損，它仍然是一個工具。那是——我從根本上相信，我們有時會低估人類的抱負、人類能動性處理令人難以置信的新技術的能力，這些技術可能每 10 年、每 100 年、甚至每千年才出現一次。就像最神奇的技術一樣，它只被用於幫助人類實現更大、更偉大的成就。
在這種背景下，即使更狹隘地來看，我認為我們有時會混淆「什麼是知識工作？」 與「知識工作者？」 對吧？例如，如果有人在，比方說，1980 年代早期說，「世界上所有人都將會打字，」 人們會覺得這很瘋狂。嘿，我們有一個打字員團隊。對。為什麼所有人都需要打字？對吧？但猜猜怎麼著？這就是 PCs 所做的，而手機又將其提升到了新的層次，所有——如果有人從火星來看到我正在做什麼，他們會說，「哦，什麼？這傢伙是個打字員。」 對吧？因為這就是我全部所做的事情。對我來說，這就是 AI 將帶來的轉變。也就是說，我們將進入下一個抽象層次，在那裡我想要完成的事情——就像我每天使用 Researcher 一樣，對吧？對。準備會議。你我都有這個機會，對吧？你在——這很神奇。是的。這就像擁有一個最聰明的分析師，全天候 24 小時與你在一起，你可以問他們最難的問題，他們會回來，坦白說，經過思考，而不僅僅是即時的東西，帶著一些很棒的報告，這些報告有時會有一些錯誤，這會給你更好的洞察力。這種能力，你知道，與你的 AI 代理合作，讓你更有準備，更有成就感，並在你的工作中更有自主性，這就是知識工作的未來。事實上，我有點向——你知道，Bill 和我經常談論這個，也就是——什麼必須，你知道，我最喜歡的工具之一是 Excel，對吧？當我第一次能夠說，「天哪，我可以把數字想成行和列？」 這是一種令人震驚的改變事物的方式。而這就是我認為的方式，就像當 PowerPoint、Word、Excel 都成為每個人都可以用來創建資訊、表達自己、分享資訊的標準工具一樣。我認為 AI 將成為下一個巨大的，你知道，提升十倍的工具。
AI 的普及與影響
我確實認為你說得很對。我的意思是，我發現，即使僅僅是為了準備這個，一旦它成為你生活的一部分——我今天早上在三個或四個不同的項目上使用了 Researcher，你時不時會退一步說，「我以前是怎麼做的？」 我認為每天只是有更多問題沒有得到解答。絕對。所以——但我們仍然處於這樣一個時刻，世界上即使連接到網際網路的人的百分比，正在體驗這一切的，與未來將需要體驗這一切的數十億人相比，仍然是少數。我們如何觸及世界？我知道我們兩個都是 Jeffrey Ding 和他關於擴散理論及其研究的忠實粉絲。因為這就是我從根本上相信的，對吧？多虧了現有的這些軌道，對吧，無論是行動電話還是雲端基礎設施，這是可能的。因為對我來說，Brad，塑造我世界觀的另一個演示是，看到一位印度農村的農民使用一個由一位印度開發者在 GPT-3.5 之上構建的 WhatsApp 機器人，這個機器人將那位農民的當地方言以及對某種補貼計劃的需求進行了翻譯，並賦予那位農民真正的自主性，讓他們能夠使用那部手機、那個機器人以及那個在美國西海岸構建的 AI 來完成事情，這對我來說是令人震驚的。什麼——也就是說，事情擴散的速度，以及這意味著它正在滿足某人在他們所處位置的需求，而不是期望他們在使用之前做多件事情，對吧？所以，如果你說這就是——這就是可能的，那麼我認為關鍵是要廣泛地考慮擴散。這意味著廣泛地進行技能培訓，對吧？這不僅僅是關於技術的可及性，還要讓人們具備使用技術所需的任何技能，對吧？一種技能可能僅僅是克服使用某種東西的恐懼。這就是為什麼邊做邊學可能是我們能做的最重要的事情之一，那就是讓所有這些技術在全球廣泛發布，讓人們使用它，然後擁有改變他們的工作、工作成果和工作流程的自主性。
我如何學習。我如何獲取資訊。我如何進行商業活動。所有這些事情都將會改變。
科技的目的
對我們來說，從來都不是為了技術而慶祝技術。它是關於慶祝我們可以用技術做些什麼來創造神奇的體驗，這些體驗能在我們的國家、我們的公司、我們的社群中產生真正的影響。
展望未來
也許這是一個結束這次對話的好地方，因為這幾乎讓我們回到了原點。你知道，你成長的經歷是關於這些不同的主題、不同的學科、不同的思考方式，你將它們編織在一起。你知道，這一直是 Microsoft 自公司創立以來的一部分。這一直是你的三部曲中非常重要的一部分，這三位 CEO。讓我想起詩歌。 [笑聲] 當我們展望未來，當我們將 AI 視為這個新工具時，是否有任何靈感是來自於，比方說，你最喜歡的一首詩，來構建我們可能前往的方向？我一直在思考這個問題，因為在我們，你知道，慶祝 50 週年以及這種 AI 時代新開始的感覺，以及即使是關於建構未來意味著什麼的討論的背景下，我認為任何人想要建構任何事物時，最好的兩句話來自 Rilke，他談到，你知道，讓未來進入我們，在它變得真實之前，在我們之中改變自己。這是我認為捕捉了任何建構者想要實現的精髓的最美麗的詩句。
嗯，而且我認為這裡面有些詩意，如果我可以這麼說的話，因為我認為這讓我們腳踏實地，讓我們的思想開放，而且我認為它給予我們靈感去建構真正偉大的工具。所以，謝謝。謝謝你的對話。非常感謝你，Brad，非常高興。我期待著接下來會發生什麼。沒錯。謝謝你。