原文連結： Listen Labs 的 Florian Juengermann 談 AI 驅動客戶研究的未來
接下來，我們有 Florian Younger。Florian 在 Listen Labs 正在打造一個工具，它能夠走出去，在市場研究中找到「地面實況」(ground truth)，並將其帶回給在場的每一位。掌聲響起，來自 Florian 的示範。對，沒錯。謝謝 Constantine。我們正在打造 Listen，這是一個 AI 客戶研究員。因此，它現在可以走出去，同時與數千名使用者對話，然後準確地回報他們想要什麼以及原因。
它確實能幫助你從你現有的業務問題，一路走向洞察並產出可交付的成果，而且只需幾個小時。這是一場現場示範，所以我很樂意向你們展示它是如何運作的。
AI 協助設定研究並引導流程
是的，我們在這裡。你知道，我們主要銷售給行銷團隊。隨著所有這些新工具的出現，假設我想了解 Jed GBT、image gen、deep research 如何影響行銷人員的工作流程。通常在大公司，這一步需要一位研究專家，有時甚至是外部顧問來協助你，他們了解研究的最佳實踐，幫助你設定問卷或擬定正確的問題。這實際上是我們的一個關鍵學習點：我們的 AI 不僅為你設定好專案，例如定義問題等等，它在整個過程中真正地「牽著你的手」。它就在這裡。它會告訴你它正在做什麼。它了解研究的最佳實踐。它已經執行了數千個專案。它確實知道什麼在我們的平台上能順利運作，什麼不能。
這正是你所需要的信任，讓你不再需要外部研究員或專家在場，而是自己就能在我們的平台上使用它。所以你可以看到，它創建了一份真實訪談的討論指南，包含一些開放式問題、一些多選問題等等。讓我們看看從參與者的角度看是怎麼樣的。
參與者互動：影片回覆與 AI 引導
嗯，我們來看看，跳到其中一個問題。嗯，目前就是這樣運作的。你會收到一個問題，AI 會問你一個問題，你可以用影片回覆。來看看。所以這是我，我可以說，嗯，是的，deep research 很棒。你知道，身為行銷人員，我每週都會對我所有的競爭對手執行它，看看他們正在發布什麼，然後為我與老闆的會議準備一份不錯的總結。
現在，我說完之後，AI 會促進一段對話，就此進行更深入的討論，真正獲取我思考內容的完整上下文，並理解這一點。它甚至能做更多。它甚至可以向你展示一些東西，比如向你展示圖片，展示你的網站，或者展示你的網站並在你的登陸頁面或類似的地方獲取回饋。好的。
尋找與招募參與者
現在，假設我們對此感到滿意，下一步就是真正地將其推向市場，讓它接觸到人們。所以我們可以來這裡，假設我想與美國的行銷人員對話，我們有一個包含數百萬人及其個人資料資訊的資料庫，可以使用它來精確找到你正在尋找的人。
讓我們看看，這裡需要一點時間來設定，然後就開始了。所以現在，哦，這是現場示範，有些文字重疊了，但你可以看到，它根據我們設定的條件，選擇了在美國從事行銷工作，甚至每週使用幾次 AI 的人。我只需按下「套用」，它就會開始，幾分鐘內你就會收到第一批人的回覆。
成果與可交付項目
所以我昨晚實際執行了這個專案，這裡有一些結果。你會得到一份從執行摘要開始的完整報告，對吧？它有一些數字。它有一些引言，你可以點擊它。你可以深入查看，真正看到人們多麼喜歡與之交流。這就像一份逐字稿，你甚至可以觀看人們的影片。
我們也會將這些開放式對話轉化為量化洞察，並創建圖表，向你展示最有趣的引言。再次強調，你總是可以查看引言的上下文。我們也會展示影片精華集錦 (video highlight wheels)，我們將對話中最有趣的片段剪輯在一起。
我想向你展示的最後一件事是，我們甚至做到了一個典型顧問會做的事情，那就是創建簡報。所以這就像一份真正的 PowerPoint 簡報，我們利用所有可用的酷炫工具自動創建。是的，這真的只是你能力所及的開端。隨著 Listen 執行越來越多這類深入、長時間的開放式訪談，我們能更深入地了解你的客戶，並真正建立對他們最全面的理解。
使命與願景
我們的使命是將客戶帶入你公司的每一個決策。謝謝。