原文連結： Jeff Bezos 關於創辦 Amazon 的訪談 (2001)
創業的契機
警鐘響起是因為發現了一個驚人的統計數據：1994 年春天，網路使用量正以每年 2300% 的速度增長。你知道，事物通常不會增長得那麼快，這是非常不尋常的。這讓我開始思考，在這種增長的背景下，什麼樣的商業計劃可能是有意義的。
運氣與時機的重要性
我認為有幾件事，其中一件每個人都應該意識到，而且這可能是最重要的單一因素，那就是任何一家隨著時間推移成長為大公司的初創公司，都不能忘記其中涉及了很多運氣。所以，你知道，有很多企業家，有很多非常聰明、非常勤奮的人，但很少有人能遇到那種，你知道，天時地利人和的行星排列，導致一家小公司成長為一家大公司。這不僅需要大量的規劃、大量的辛勤工作、一個全心投入的大團隊，還需要不僅行星排列整齊，甚至一些星系也要排列整齊。
這當然發生在我們身上。你知道，我們的時機很好，我們選擇的產品類別——書籍——是一個非常好的選擇，我們也對此進行了大量的分析，以選擇這個類別作為電子商務線上的第一個最佳類別。但當時並不能保證這是一個好的類別。當我們推出這項業務時，甚至還不清楚技術是否會以足夠快的速度改進，讓普通人，你知道，非電腦專業人士，甚至願意費心使用這項技術。
所以那是好運。因此，必須有一大堆事情要配合才能成功。
關鍵的決定：離職創業
我去找我的老闆，對他說，你知道，我要去做這件瘋狂的事情，我要創辦這家在線銷售書籍的公司。這是我之前已經在更籠統的背景下與他討論過的事情。然後他說，我們去散個步吧。我們在紐約市的中央公園走了兩個小時，結論是這樣的：他說，你知道，這對我來說聽起來確實是個好主意，但對於一個沒有好工作的人來說，這似乎是個更好的主意。他勸我在做最後決定前考慮 48 小時。
後悔最小化框架
於是我離開了，試圖找到一個正確的框架來做這樣一個重大的決定。你知道，我已經和我的妻子談過這件事，她非常支持，說，看，你知道，無論你想做什麼，你都可以 100% 指望我。這是真的，她嫁給了這個，你知道，相當穩定、有穩定職業道路的人，現在他想去做這件瘋狂的事情，但她百分之百支持。所以這真是一個我必須為自己做的決定。
我找到的那個讓決定變得異常容易的框架是，我稱之為——只有書呆子才會這麼叫——「後悔最小化框架」。所以我想把自己投射到 80 歲，然後說，好吧，現在我回顧我的一生，我希望把我後悔的次數降到最低。而且你知道，我知道當我 80 歲的時候，我不會後悔嘗試過這件事。我不會後悔曾經想過，你知道，嘗試參與這個我認為會變得非常重要的叫做網際網路的東西。我知道即使我失敗了，我也不會後悔。但我知道有一件事我可能會後悔，那就是從未嘗試過。我知道那會每天困擾著我。所以當我那樣想的時候，這是一個非常容易的決定。
我認為這是一個非常好的方法，如果你能把自己投射到 80 歲，然後思考那時我會怎麼想，這能讓你擺脫一些日常的困惑。你知道，我在年中離開了那家華爾街公司，當你這樣做的時候，你就放棄了你的年度獎金，這是短期內可能讓你困惑的事情。但如果你考慮長遠，那麼你就能做出好的生活決定，以後不會後悔。順便說一句，大多數後悔都是因為不作為（omission）而不是作為（commission）。你知道，我想大多數人到了 80 歲的時候，你知道，你可以做壞事，你可以去謀殺某人，那會很糟糕，那會是你後悔的作為。但大多數，你知道，日常的普通非謀殺者，他們最大的後悔是不作為。
早期階段的挑戰與行動
嗯，你知道，那張白紙的階段是最困難的階段之一，其中一個原因是，在那個階段，除了你自己，沒有人指望你。你知道，其中一件非常有激勵作用的事情——我的意思是，今天很容易，因為我們有，你知道，數百萬的客戶指望我們，還有，你知道，數千名投資者指望我們，然後是數千名員工都互相指望——但在那個初始階段，真的只有你，你可以隨時退出，沒有人會在乎。
所以你開始先做簡單的事情。你想創辦一家公司，那麼你首先要做的是，你應該寫一份商業計劃書。所以我做了，我寫了大約 30 頁的商業計劃書。事實上，我是在從東海岸到西海岸的汽車旅行中寫了第一稿。那非常有幫助，即使商業計劃書無法在與現實的首次接觸中倖存下來，它總會有所不同，現實永遠不會是計劃，但是，撰寫計劃的紀律迫使你思考一些問題，並在心理上對這個領域感到舒適。我的意思是，然後你開始理解，你知道，如果你推這個旋鈕，這個會移到這裡，等等。所以這是第一步。
奠定基礎：公司註冊與早期招聘
甚至在我們到達 Seattle 之前，就試圖完成很多小的管理細節。打電話給一位律師，實際上，我打電話給一個住在 Seattle 的朋友，問他是否能推薦一位律師，他說可以，他推薦了他的離婚律師，但那就是我們用的，他是一位全科執業律師，也是個好人，你知道，一個小型的獨自執業律師。他幫公司註冊了。在手機上問我，你希望公司用什麼名字註冊，我說 Cadabra，像 abracadabra（咒語）那樣。他說 Cadaver（屍體）。那時我就知道這不會是個好名字。所以我們還是用那個名字註冊了公司，大約三個月後我們改了名字。
我在 San Francisco 停下來，面試了工程副總裁，因為那將是一個重要的、需要較長準備時間的項目。我們需要建立能夠運營商店的技術。在那次旅行中，我找到了，後來證明是 amazon.com 歷史上最重要的人，一個叫 Schell Cap'n 的人，他，你知道，在其他人的幫助下建立了我們所有的早期系統，但他確實是架構師和工程師，並且做得非常出色。所以，你知道，最初的招聘，撰寫商業計劃書，最初的招聘，讓公司註冊成立，所有這些都是，你知道，它們在某種程度上是非常，你知道，簡單，幾乎是平凡的任務，但這就是你如何開始的，一步一個腳印。
早期資金：來自父母的支持
amazon.com 最初的啟動資金主要來自我的父母，他們將他們畢生積蓄的很大一部分投資到了後來的 amazon.com。你知道，這對他們來說是一件非常大膽和信任的事情，因為他們並不，我父親的第一個問題是，「網際網路是什麼？」好吧，所以他不是在賭這家公司或這個概念，他是在賭他的兒子，我母親也是如此。我告訴他們，我認為他們有 70% 的可能性會損失全部投資，那是幾十萬美元。
但他們還是這麼做了。而且，你知道，我認為我給自己的成功機率是正常的三倍，因為，你知道，真的，如果你看看一家初創公司成功的機率，它只有大約 10%，而我給自己 30% 的機會。
意想不到的早期增長與營運混亂
初創公司需要早期的行星排列，因為有太多事情可能出錯。當我們在 1995 年 7 月推出那家商店時，我們對客戶的反應感到震驚。你知道， буквально 在最初的 30 天裡，我們收到了來自所有 50 個州和 45 個不同國家的訂單。從運營的角度來看，我們完全沒有準備好處理那樣的量。事實上，我們迅速擴張，我們和房東談了，擴展到一個 2000 平方英尺的地下倉庫空間，天花板只有六英尺高，我們十名員工中有一個身高六英尺二，他一直這樣彎著腰。
我們白天做著我們的工作，可能是，你知道，電腦程式設計和十個人在一個小小初創公司會做的所有不同事情，然後我們會花整個下午到凌晨的時間打包訂單並將它們運出去。你知道，我會開車把這些東西送到 UPS，我們會拿到最後一個，等到最後一秒才到 UPS，我會敲打已經關閉的玻璃門，他們總是會可憐我，打開門讓我們，你知道，晚點發貨。
我們的訂單太多了，以至於我們沒有準備好，我們的配送中心根本沒有真正的組織。事實上，我們是在堅硬的水泥地上跪著打包。我記得，為了告訴你我能有多蠢，你知道，我唯一的辯解是當時已經很晚了，但我們正在打包這些東西，公司裡的每個人都在，我靈光一閃，對旁邊的人說，這打包工作快把我累死了，你知道，我的背很痛，這硬水泥地讓我的膝蓋受不了。那個人說，是啊，我知道你的意思。我說，你知道我們需要什麼嗎？這是我的絕妙見解，我們需要護膝。我當時非常認真。
這個人看著我，好像我是他見過的最蠢的人，或者像是，我居然在為這個人工作，這太棒了。他說，我們需要的是打包桌。我看了看這個人，我認為那是我聽過的最聰明的點子。第二天我們就有了打包桌，我認為我們當時的生產力翻了一倍。
客戶至上文化的形成
順便說一句，amazon.com 早期那個我們如此準備不足的階段，可能是發生在我們身上最幸運的事情之一，因為它在每個部門都形成了客戶服務的文化，讓公司裡的每一個人，因為我們必須親手處理非常接近客戶的工作，確保那些訂單發出去，這確實建立了一種對我們很有利的文化，那就是我們的目標：成為地球上最以客戶為中心的公司。
天使輪融資
然後在大約一年後進行了第二輪融資，我們籌集了一百萬美元，我不得不與大約 60 個不同的人交談，這仍然是天使投資者，因為風險投資家完全不感興趣。那是一個時代，不像人們今天想像的那樣，在 1998 年和 1999 年，你可以在沒有商業計劃的情況下，通過一個電話為一個網路點子籌集六千萬美元。你知道，那是一個非常不同的時代。但在 1995 年，籌集資金非常困難。好吧，順便說一句，這並不比過去 20 年籌集資金更困難，它只是，你知道，正常的困難。籌集一百萬美元本來就應該是困難的。
我們，你知道，經過大量的努力，我們從大約 20 個不同的天使投資者那裡籌集了那一百萬美元，他們每人大約投資了 5 萬美元，那是真正資助 amazon.com 的最初資金。
風險管理與公司成長
一旦你以現實的方式看待成功的機率，對企業家來說保持現實是非常重要的。所以如果你在第一天，當你在寫商業計劃書的時候，相信有 70% 的可能性整個事情會失敗，那麼，你知道，那種自我懷疑的壓力就會減輕。我的意思是，當然，我對我們是否會失敗沒有任何疑問，那是可能的結果。而且就是這樣，假裝不是這樣會導致你做一些奇怪的，你知道，不自然的事情。
所以我們，你知道，然後你用那些早期的投資資金做什麼，你知道，所以如果你有 30 萬美元，然後你有一百萬美元，你用那些早期的寶貴資本資源做什麼，如果你系統地去嘗試消除風險。所以你選擇任何你認為是最大問題的東西，然後試圖一個接一個地消除它們。這就是小公司如何變得稍微大一點，然後再大一點，再大一點，直到最終在某個階段，你達到一個轉變，公司對其未來的命運有了更多的控制權。你知道，當一家公司非常小時，它不僅需要大量的辛勤工作，而且正如我們之前談到的，還需要大量的運氣。隨著公司變大，它開始變得更穩定一些，如果在某個時間點，公司對其未來結果的影響力要大得多，它需要的運氣就少得多，取而代之的是需要辛勤工作。在那個點上，在某種程度上，壓力會更大一點，因為那時如果你失敗了，你只能怪自己。
童年經歷與影響：祖父的牧場
我有一個可以說是很田園詩般的童年。我的意思是，我有兩位非常愛我的父母。我也和我的祖父母，我母親的父母，有著非常多的接觸。事實上，我所有的夏天都是在我祖父的牧場上度過的，離我們現在坐的地方不遠，離 San Antonio 不遠。從四歲到十六歲，我每年花三個月的時間在牧場上和祖父一起工作，那真是難以置信的經歷。你知道，牧場主和任何我認為在農村地區工作的人，他們學會了如何非常自力更生。無論他們是農民還是做什麼的，他們在很多事情上都必須依靠自己。
我祖父幾乎自己處理所有的牛的獸醫護理。我們會，你知道，修理那台 D6 Caterpillar 推土機，當它壞了的時候，它的齒輪有這麼大，你知道，我們會建造起重機來把齒輪吊出來。這只是，你知道，偏遠地區的人們常做的一種非常普遍的事情。我認為這是一次很棒的經歷。
早年志向與榜樣
我記得我大約六歲時想做的第一個職業是考古學家。而且，我想指出，這讓我感到自豪，這是在 Indiana Jones 之前。然後我想成為一名宇航員。後來到了高中時期，我想成為一名物理學家。然後到了大學，我想成為一名電腦程式設計師，這實際上就是我，你知道，在學校學習的專業。那，那種，你知道，引導我走上了我現在的道路。
我有一些家庭榜樣，我也有一些其他人，你知道，一些歷史上的榜樣，我也會關注他們。所以當然，我的祖父對我來說是一個重要的榜樣，我只是花了那麼多時間，你從祖父母那裡學到的東西和你從父母那裡學到的不同，這是一個很棒的，我會鼓勵任何人不僅嘗試和他們的父母在一起，也要和他們的祖父母在一起。
但我也有，我總會讀到兩個人，他們是 Thomas Edison 和 Walt Disney。那些可以說是我，你知道，傳記中的英雄。我一直對發明家和發明感興趣。而 Edison 當然，你知道，對於一個小孩來說是，可能對於成年人也是，我至少現在仍然這麼覺得，不僅是那種象徵，而且是那種實際的事實，他們只是不可思議的發明家。我一直覺得，像 Thomas Edison 這樣的發明家進行著某種重要的開創性工作。
然後 Disney 是另一回事，他也，你知道，是一個真正的先驅和發明家，做著新的事情，但在我看來，他有這種不可思議的能力，能夠創造一個願景，讓很多人能夠分享，因為 Disney 發明的東西，像 Disneyland，你知道，主題公園是如此，它們是如此宏大的願景，以至於沒有任何單一個人，不像 Edison 做的很多事情，沒有任何單一個人能夠完成它們。而 Walt Disney 真正能夠讓一個龐大的團隊朝著一個一致的方向努力工作。
學生時代：書呆子與閱讀
我非常書呆子氣，是個好學生。所以我屬於那種乖乖仔類型的學生，總是，你知道，非常努力學習，你知道，總是按時完成作業，我是個好學生，我喜歡學校。
我惹上的麻煩是像，有一次我失去了圖書館借閱權，這對我來說真的，你知道，很不方便，因為我，我實際上是因為在圖書館笑得太大聲，我知道你永遠不會相信這個，但我這輩子都是這種笑聲，我不知道它從哪裡來的。有一段時間，我哥哥和妹妹不願意和我一起去看電影，那太尷尬了。但不，我當時有點，你知道，可能不自然地傾向於不惹麻煩。我的意思是，我，你知道，我們到了高中時，我們確實做了一些，你知道，惡作劇之類的事情，但它們是那種老師們實際上暗地裡喜歡的惡作劇。
閱讀的影響
我記得在四年級，我們有一個很棒的比賽，那是，你知道，班上的人，誰能在一年內讀最多的 Newbery Award（紐伯瑞獎）獲獎作品，就會有某個獎品，我記不清是什麼了。我讀遍了，我最終沒有贏，你知道，我想我那年讀了大約三十本紐伯瑞獎獲獎作品，但其他人讀得更多。而且，你知道，其中的佼佼者是那本古老的經典，我認為很多人都讀過並喜歡的《A Wrinkle in Time》（時間的皺摺）。我只記得非常非常喜歡那本書。
你知道，後來我一直是科幻小說的忠實粉絲，甚至從我，你知道，小學開始就讀各種各樣的東西，當然也喜歡《The Hobbit》（哈比人歷險記）和 Tolkien（托爾金）之後的三部曲。我祖父夏天住的那個小鎮，我夏天在那裡度過時光，有一個，你知道，小小的，你知道，Andrew Carnegie 式的圖書館，裡面的書都是當地居民捐贈的。我發現，我的意思是，這是一個非常小的圖書館，比我們現在坐的房間還小。但它有一個豐富的科幻小說收藏，因為恰好這個 3000 人的小鎮上的一個居民曾經是科幻小說迷，捐贈了他們整個收藏。那開啟了我對，你知道，像 Heinlein（海萊因）和 Asimov（阿西莫夫）以及，你知道，所有那些著名的科幻小說作家的熱愛，這種熱愛，你知道，一直持續到今天。
影響深遠的老師
我的數學老師，在四年級或五年級，我記不清了，Mrs. McInerney，她對我影響很大。我高中的微積分老師，Mr. Moore，他對我影響很大。Mrs. Delle Champs，教高中化學的老師。Mrs. Rule，教物理的老師。我真的，我很有幸遇到了，你知道，認真負責、勤奮工作、超級聰明的老師。我不知道，因為，你知道，我只上過一次學，所以我不知道，我感覺我很幸運。我知道有很多勤奮的老師，但我似乎比一般人遇到了更多。
我總是想取悅（老師），你知道，這是其中一件事。我認為這些真正優秀的老師所做的一件事是，他們認識到他們的學生，他們創造了那樣的環境，讓你對正在發生的學習過程感到非常滿意。所以這就像任何事情一樣，如果你做某件事並且發現它是一種非常令人滿意的體驗，那麼你就會想做更多。所以偉大的老師以某種方式通過他們的態度、言辭、行動以及他們所做的一切來傳達，你正在學習的這件事很重要，通過這樣做，你最終會想要做更多，更多，更多。我，你知道，我認為這是一些人擁有的一種真正的天賦，能夠傳達其重要性並將其反映給學生。
家庭生活與科學愛好
對我的父母來說，懲罰我是非常困難的，因為他們會把我送到我的房間，而我總是很高興去我的房間，因為我會只顧著讀書。所以我很，你知道，如果我頂嘴或做了任何有點，你知道，你走，你知道，你被禁足了，你必須待在你的房間裡，那對我來說總是沒問題的。所以我是一個閱讀量很大的人。
你知道，我記得小學時玩了很多遊戲，比如踢罐子和各種，你知道，捉人遊戲以及所有戶外遊戲等等。我做了所有那些事情。我認為我有一個非常，你知道，正常的，除了我的牧場經歷，我認為這對於有過這種經歷的人來說是非常不尋常的，我認為我作為一個孩子的經歷是非常正常的。
我比他們（弟弟妹妹）大五六歲。所以，你知道，現在我，你知道，37 歲了，我們就像是同一代人。當我，你知道，15 歲，他們 10 歲和 9 歲的時候，我根本沒時間理他們。那時，你知道，他們總是像討厭的弟弟妹妹。所以我被訓練得，你知道，擺脫他們，讓他們遠離我的房間。而且，你知道，我經常在家裡設置各種警報器來佈設陷阱。而且，你知道，其中一些不僅僅是，你知道，聲音警報，而且實際上像是，你知道，物理陷阱。我想我偶爾會讓我的父母擔心，他們有一天會打開門，然後，你知道，有 30 磅的釘子掉在他們頭上什麼的。
我總是，你知道，我們的車庫基本上是，你知道，科學展覽中心。我媽媽是個聖人，因為她會開車送我去 RadioShack，你知道，一天好幾次，以至於她最後會說，好吧，看，在你我們去之前，請你把你的零件清單弄清楚好嗎，你知道，我一天處理不了超過一次去 RadioShack 的行程。所以我們家裡有很多那樣的事情在發生。
大學歲月：從物理到電腦科學
我去 Princeton 主要是因為我想學習物理，而且那是一個學習物理的絕佳之地。事情進展得相當順利，直到我學到量子力學。我開始，那時班上大約有 30 人。對我來說太難了。我只記得在某個時候我意識到，你知道，我永遠不會成為一個偉大的物理學家。班上有三四個人的大腦顯然構造不同，能夠處理這些高度抽象的概念，你知道，方式要（比我）好得多。我的意思是，就我獲得的成績而言，我做得很好，但對我來說，這是艱苦的、繁重的工作。而對於那些真正有天賦的人來說，這對我來說是令人敬畏的景象，因為他們以一種非常輕鬆，幾乎是隨意的方式就能吸收概念並解決我需要，你知道，花 12 個小時才能解決的問題。這真是值得一看的奇妙景象。
與此同時，我一直在學習電腦科學，並且發現那是我越來越被吸引的東西。事實證明那是一件很棒的事情。所以我發現 Princeton 教會我的其中一件偉大的事情是，我不夠聰明，當不了物理學家。
與電腦的初次接觸
我非常非常幸運，因為在四年級，對我來說大概是 1974 年，我接觸到了一台大型主機電腦。1974 年還沒有個人電腦。Houston 有一家公司把多餘的大型主機電腦時間借給了這所小學。我們有一台電傳打字機，通過一個舊的，你知道，聲耦合器連接，你真的要撥打一個普通電話，拿起聽筒，把它放在這個小小的底座裡。
而且，你知道，沒有一個老師知道如何操作這台電腦，沒有人知道。但是有一堆手冊，我和其他幾個孩子放學後留下來，學會了如何給這台機器編程。這大概只持續了一個星期左右，然後我們發現，在 Houston 某個中心位置的大型主機程式設計師們已經給這台電腦編好了玩 Star Trek（星際迷航）的程式。從那天起，我們所做的就是玩 Star Trek。
這實際上是我應該提到的關於我小學空閒時間的很大一部分，不僅是看原版的 Star Trek，當然，還有玩 Star Trek。我所有的朋友都想當，我們都想當 Spock（史波克）。如果你當不了 Spock，那麼你會當 Captain Kirk（柯克船長）。如果你當不了 Captain Kirk，那麼就開始分化了，人們想當不同的人，有些人想當 Bones（老骨頭）。我從來不想當 Bones。如果我得不到 Spock 或 Kirk，我的第三選擇會是電腦。有人會問，扮演電腦很有趣，因為人們會問你問題，他們會說「電腦」，然後你會說「工作中」。
對電腦科學的熱情
我想總是很難知道你為什麼會被某個特定的事物所吸引。我認為部分原因是你對那個事物有天賦，當然，做這件事會讓你感到滿足，所以在某種程度上這是自我強化的。而且我，我當然一直對電腦有天賦。我總是和它們相處得很好。而且，你知道，它們是如此非凡的工具。我的意思是，你可以教它們做事情，然後它們，然後它們真的會去做。我的意思是，這是我們在 20 世紀建造的一種不可思議的工具。
那份熱愛確實是從四年級開始的。然後當我到了高中，我想大概是 11 年級的時候，我得到了一台 Apple II plus。然後，你知道，繼續擺弄電腦。然後到了我去 Princeton 的時候，我，你知道，選修了所有的電腦課程，實際上不僅僅是學習如何駭客，而是學習算法和，你知道，電腦科學背後的一些數學知識，這很迷人。我的意思是，這真的是一個非常引人入勝且有趣的學科。
畢業後的職涯道路：華爾街
我曾考慮過創辦一家公司，甚至和幾個朋友談過創辦公司的事情，但最終決定更明智的做法是等等，多學一些關於商業和世界運作方式的知識。你知道，當你 22 或 23 歲的時候，很難相信的一件事是你還沒有懂得一切。事實證明，我的意思是，我猜想，你知道，隨著年齡的增長，人們會學到越來越多，你似乎意識到自己每年知道的越來越少。我只能想像，等我到了，你知道，70 歲的時候，我會意識到自己一無所知。
所以那是一個非常好的決定，沒有那麼做。我去了紐約市的一家初創公司工作，那家公司建立了一個幫助經紀公司清算交易的網路。我的意思是，這是一種有點晦澀的事情，講起來也不是很有趣，但它用到了我的技術技能，而且工作非常有趣，我喜歡和我一起工作的人。然後從那時起，我開始在電腦和金融的交叉領域工作，並在華爾街待了很長時間。最終為一家做所謂量化對沖基金交易的公司工作。所以我們做的是，我們給電腦編程，然後電腦進行股票交易。那也非常有趣。
我當時就在那裡工作，當我偶然發現網路正以每年 2300% 的速度增長時，這就是導致 amazon.com 成立的原因。
Amazon 的未來與核心理念
我認為總的來說是網際網路，具體來說是 amazon.com，這仍然只是第一章。所以你有點像在問我我的故事，而這仍然只是剛剛開始，我認為這，你知道，很有趣，因為還有，你知道，還有很多東西需要建立，很多技術需要開發，很多為客戶創造的創新需要實現，而且故事的財務方面仍在實時上演。
但是，你知道，網際網路上有很多的關注度，過去幾年一直如此。公司最初的，你知道，四年，我們，你知道，相對默默無聞地工作著。而且，你知道，我們總是有很多支持者，我們也總是有很多懷疑者，今天仍然如此，只是關注度高了很多。所以，你知道，如果你看看我們迄今為止經營的六年，其中正好有一年，我們不是劣勢方（underdog），那就是 1999 年。那對我們來說是奇怪的一年。現在情況正常多了，更像是我們習慣的樣子。
你知道，在目前這個時間點，我們還沒有建立起一家持久的公司。我們面前還有大量的艱苦工作要做。但是我們現在擁有所有必要的資產。我們已經消除了初創公司所必需的運氣。現在，你知道，我們的未來掌握在我們自己手中，作為一個團隊和一家公司。我們有這麼多聰明的人，我們有這麼多對我們如此好的客戶。而且，我們擁有那種痴迷於客戶的正確文化。
如果說在過去的六年裡，我們在網際網路領域比大多數同行做得更好的原因只有一個，那就是我們像雷射一樣專注於客戶體驗。這真的非常重要，我認為在任何業務中都是如此。在網路上當然更重要，因為口耳相傳的力量非常非常強大。你知道，如果你讓一個客戶不高興，他們不會告訴五個朋友，他們會告訴五千個朋友。
所以我們現在處於這樣一個點，我們擁有一切所需的東西來建立一家重要而持久的公司。如果我們做不到，那將是我們的恥辱。
如何應對壓力
我認為就我個人而言，我經常笑。所以，你知道，我認為壓力，關於壓力需要注意的一件非常重要的事情是，壓力主要來自於對你可以控制的事情沒有採取行動。所以如果我發現某件特定的事情讓我感到壓力，那對我來說是一個警示信號。這意味著有些事情我可能還沒有在我的意識中完全識別出來，它困擾著我，而我還沒有採取任何行動。
我發現一旦我識別出它，並打出第一個電話，或者發送第一封電子郵件，或者無論我們要做什麼來開始處理那個情況，即使問題沒有解決，僅僅是我們正在處理它的事實就能顯著減少可能由此產生的任何壓力。所以壓力來自於忽視了你不應該忽視的事情，我認為在很大程度上是這樣。
所以壓力並不是，人們總是誤解壓力，在我看來。壓力並非來自努力工作，例如。你知道，你可以工作得非常辛苦並且熱愛它。同樣地，你可能失業並且為此感到極度壓力。所以，同樣地，如果你用，你知道，用這個作為我剛才談論的類比，如果你失業了，但你正在經歷，你知道，一個有紀律的方法，比如一系列的工作面試等等，並且努力去改善這種狀況，你的壓力會比你只是擔心它而什麼都不做要小得多。
財富與個人本質
嗯，我認為，你知道，我認為人們可能會驚訝地發現的一件事，我不知道這是否對每個人都適用，但我懷疑是的，我認為至少在一定的年齡，關於人的基本 foundational 的東西基本上已經定型了。所以，你知道，我是某種意義上的彩票中獎者。我猜想如果你去，你知道，調查彩票中獎者，你會發現關於他們的核心事物並沒有因為他們中了彩票而真正改變。我想，我想這可能是，我想人們總是對此非常好奇，當中了彩票時，它如何從根本上改變一個人？而我認為改變並不大。
動力的來源
有一件事我發現非常有激勵作用，而且它被加密了，我想這可能是一種非常普遍的動機形式或動機的起因，那就是我喜歡人們指望我。所以，你知道，今天很容易被激勵，因為我們有數百萬的客戶指望我們 amazon.com，我們有數千名投資者指望我們，我們有，你知道，我們是一個由數千名員工組成的團隊，大家互相指望。所以這，這很有趣。
給創業者的建議：追隨熱情
做一些你真正充滿熱情的事情，不要試圖追逐那種當下熱門的激情。我想我們實際上看到了這一點，我想你在很多不同的背景下到處都能看到它，但我認為我們在網際網路世界裡看到了相當多，在那裡，你知道，在網際網路狂熱的頂峰時期，比如 1999 年，你發現有些人，他們，你知道，對某件事充滿熱情，他們辭掉了那份工作，決定我要，你知道，在網際網路領域做點什麼，因為它，你知道，幾乎就像，你知道，1849 年的淘金熱一樣。我的意思是，你會發現，如果你回顧並研究 1849 年淘金熱的歷史，你會發現，你知道，在那個時候，每個在加州呼喊距離之內的人，他們，你知道，他們可能是一名醫生，但他們辭去了醫生的工作，開始淘金。
那幾乎從來都不會成功。即使它成功了，你知道，根據某些指標，比如財務上的成功或其他什麼，我懷疑它最終會讓你感到不滿足。所以你真的需要對自己非常清楚。
長期視角的重要性
我認為最好的方法之一就是這個概念：將自己投射到 80 歲，回顧你的人生，並試圖確保你已經將後悔的次數降到了最低。這對職業決策有效，對家庭決策也有效。你知道，我想要，我有一個 14 個月大的兒子，對我來說很容易，如果我想到自己 80 歲的時候，我知道我想看著那個小傢伙長大。所以它，我不想到了 80 歲才想，哎呀，你知道，我錯過了那整件事，而且我和我兒子的關係不是我所希望的那樣，等等等等。
所以如果你考慮到這一點。所以我想我會向人們推薦的另一件事是，他們總是採取長遠的觀點。我認為這是一個存在很多爭議的事情。你知道，有一種，你知道，很多人持有，而我恰好不是其中之一，但你應該活在當下。我認為你應該做的是，你考慮你面前廣闊的時間跨度，並試圖確保你正在為此做規劃，以一種最終會讓你滿意的方式。
所以這只是我的，這是對我有效的方式。我的意思是，每個人都需要為自己找到那個。所以我認為有很多通往滿足的道路，你需要找到一條對你有用的。
對於慈善事業的看法
如果你像我一樣是彩票中獎者，那麼你在人生的某個時刻有機會做的一件事就是成為一名慈善家。所以，你知道，我並不是從小就希望，天哪，也許有一天我會成為一名慈善家，那從來不在我的清單上，你知道，考古學家、宇航員以及那些我想成為的物理學家。我從來沒有，很大程度上是因為我從未預料到自己會有能力成為一名慈善家。
但我認為，如果你中了這種規模的彩票，那麼隨著時間的推移，你有義務做的事情之一就是思考如何以高度槓桿化的方式使用那些財富。順便說一句，我也認為，以高度非槓桿化的方式捐錢，那只是浪費錢，這真的很容易做到。我懷疑有效地捐錢需要花費同樣多的，你知道，時間、精力、專注和努力工作，就像當初賺錢一樣。
自由、市場經濟與社會
我認為對我來說最重要的事情之一是，你知道，這是，美國建立的真正理念之一，那就是自由。所以它是一個，它是一個非常困難的事情。我的意思是，在這方面有很多非常有趣的東西值得思考。而且，你知道，恰好自由市場經濟，一種資本主義體系，其中混合了大量的自由，我們都可以決定，你知道，我們將如何謀生等等，碰巧也是一種非常有效的部署經濟的方式，這樣你就能得到一個大體上合理的經濟。
你知道，由於那隻看不見的手，事情神秘地趨於解決。我記得有一次，幾年前我可能這些統計數據有點錯誤，南方發生了一場熱浪，導致 3% 的雞死亡，我想雞蛋價格翻了一番，因為雞少了 3%。嗯，這意味著雞的數量大致是正確的，儘管沒有人決定應該有多少隻雞。好吧，所以這是一個非常有趣的事實，我認為，自由市場經濟，其中有很多，必然涉及大量的自由，恰好在分配資源方面運作良好。
但是想像一個不同的世界。想像一個世界，在那裡，你知道，某個極其人工智能的電腦實際上可以比看不見的手做得更好來分配資源，並且會說，你知道，不應該有這麼多雞，應該有這麼多雞，只是多一點或少一點。嗯，那甚至可能導致更多的總體財富。所以這可能是一個社會，如果你放棄自由，每個人都可以更富有。
現在，我會提出的問題是，如果世界變成那樣，那是一個好的交易嗎？就個人而言，我不這麼認為。就個人而言，這可能是一個糟糕的交易。我有時會擔心這個，因為我認為這是一個巧合，你知道，自由往往在，你知道，創造一個運作良好的經濟方面做得如此出色。
科技變革的挑戰
你知道，如果你縱觀很長一段時間，你知道，縱觀數百年，看看一項新技術的平均生命週期，你會發現它被壓縮得越來越厲害。所以變化的速度越來越快，每個十年過去，單位時間內的重要發現都比上一個十年多。而且很多這些發現往往，你知道，有兩種用途。我的意思是，技術總體上往往是中立的，對於它們可以用於善還是用於惡。
我認為，你知道，在未來 50 年裡，你知道，我們作為一個社會將面臨很多非常艱難的決定，關於我們如何確保我們正在利用這些技術來達到好的目的。
我認為自由，給予人們自由，你知道，只要他們不傷害別人，就做他們想做的事，這是超級重要的。我認為這是美國夢的核心本質。我認為有時我們作為一個民族會對此感到困惑。我的意思是，我認為你在各種地方看到的一件事，人們用不同的標籤來談論它，有時他們稱之為缺乏個人責任感和其他類型的標籤，但它真正的是，我認為人們應該，你知道，仔細重讀《獨立宣言》的第一部分。因為我認為有時我們作為一個社會開始感到困惑，認為我們有權利獲得幸福。但如果你讀《獨立宣言》，它談論的是生命、自由和追求幸福的權利。沒有人有權利獲得幸福。你應該有權利去追求它。我認為其核心就是自由。