致我們的股東：

2007 年 11 月 19 日是個特別的日子。經過三年的努力，我們向顧客推出了 Amazon Kindle。

Kindle 的誕生與特色

你們中的許多人可能已經對 Kindle 有所了解——我們很幸運（也很感激）它已被廣泛報導和討論。簡而言之，Kindle 是一款專門設計的閱讀設備，可以無線存取超過 11 萬本書籍、部落格、雜誌和報紙。這種無線連接並非 WiFi——而是使用與先進手機相同的無線網路，這意味著無論您在家中床上還是在外移動，它都能運作。您可以直接從設備上購買書籍，整本書會在不到 60 秒的時間內無線下載完成，隨時可以閱讀。沒有「無線方案」，沒有必須簽訂的年度合約，也沒有月服務費。它擁有類似紙張的電子墨水顯示屏，即使在明亮的日光下也易於閱讀。第一次看到這個顯示屏的人都會再看一眼。它比平裝書更薄更輕，可以容納 200 本書。請查看 Amazon.com 上的 Kindle 詳細頁面，了解顧客的想法——Kindle 已經收到了超過 2,000 條評論。

超乎預期的市場反應與設計初衷

正如您在三年工作後可能預期的那樣，我們真誠地希望 Kindle 能受到好評，但我們沒有預料到實際出現的需求程度。我們在最初的 5 個半小時內就銷售一空，我們的供應鏈和製造團隊不得不緊急增加產能。

我們最初設定了自己一個公認大膽的目標：改進實體書。我們並非輕率地選擇這個目標。任何以大致相同的形式存在了 500 年並抗拒變革的事物，都不太可能輕易被改進。在我們設計過程的開始，我們確定了我們認為是書最重要的特性。它會消失。當您閱讀一本書時，您不會注意到紙張、墨水、膠水和裝訂線。所有這些都消失了，剩下的是作者的世界。

Kindle 的創新之處

我們知道 Kindle 必須像實體書一樣不引人注目，這樣讀者才能沉浸在文字中，忘記他們是在設備上閱讀。我們也知道我們不應該試圖複製書的每一個特性——我們永遠無法超越書本身。我們必須增加新的功能——那些傳統書籍永遠不可能實現的功能。

Amazon.com 的早期提供了一個類似的例子。那時很容易認為線上書店應該具備實體書店的所有功能。我被問及一個特定功能數十次：「你們要如何進行電子簽書會？」十三年後，我們仍然沒有解決這個問題！我們沒有試圖複製實體書店，而是從它們那裡獲得靈感，並致力於尋找我們能在新媒介中做到、而舊媒介永遠無法做到的事情。我們沒有電子簽書會，同樣我們也無法提供一個舒適的地方喝咖啡放鬆。然而，我們可以提供數以百萬計的書目，透過顧客評論幫助購買決策，並提供像「購買此商品的顧客也購買了」這樣的發現功能。只能在新媒介中完成的有用事情清單很長。

Kindle 的獨特功能

我將重點介紹我們內建於 Kindle 中的一些超越實體書功能的有用特性。如果您遇到不認識的單字，可以輕鬆查閱。您可以搜尋您的書籍。您的頁邊筆記和劃線儲存在伺服器端的「雲端」中，不會遺失。Kindle 會自動記住您正在閱讀的每本書的進度。如果您的眼睛疲勞，可以更改字體大小。最重要的是無縫、簡單地找到一本書並在 60 秒內擁有的能力。當我第一次看到人們這樣做時，很明顯這種能力對他們產生了深遠的影響。我們對 Kindle 的願景是：任何語言、曾經印刷過的每一本書，都能在 60 秒內取得。

出版商的觀點

出版商——包括所有主要出版商——都已接受 Kindle，我們對此表示感謝。從出版商的角度來看，Kindle 有很多優勢。書籍永遠不會絕版，也永遠不會缺貨。也不會因為過度印刷而造成浪費。最重要的是，Kindle 讓讀者購買更多書籍更加方便。任何時候你讓事情變得更簡單、減少阻力，你就會得到更多。

工具、閱讀習慣與 Kindle 的願景

我們人類與我們的工具共同演化。我們改變我們的工具，然後我們的工具改變我們。幾千年前發明的書寫，是一個非常了不起的工具，我毫不懷疑它極大地改變了我們。五百年前，Gutenberg 的發明導致書籍成本發生顯著的階躍變化。實體書開創了一種新的協作和學習方式。最近，諸如桌上型電腦、筆記型電腦、手機和 PDA 等網路工具也改變了我們。它們使我們更傾向於資訊快餐化，我認為也導致了注意力持續時間的縮短。我重視我的 BlackBerry——我確信它讓我更有效率——但我不想在上面閱讀三百頁的文件。我也不想在我的桌上型電腦或筆記型電腦上閱讀數百頁長的內容。正如我在這封信中已經提到的，人們會做更多方便且無阻力的事情。如果我們的工具讓資訊快餐化更容易，我們將更傾向於資訊快餐化，而遠離長文閱讀。Kindle 是專為長文閱讀而設計的。我們希望 Kindle 及其後續產品能夠在未來數年內逐步地、漸進地將我們帶入一個注意力持續時間更長的世界，為近期資訊快餐工具的擴散提供一個平衡。我意識到我這裡的語氣趨向於傳教士，我可以向您保證這是發自內心的。這也不僅僅是我個人的看法，而是這裡一大群人的共同看法。我對此感到高興，因為傳教士能做出更好的產品。我也要指出，雖然我確信書籍即將被改進，但 Amazon 作為那個推動者並沒有穩固的地位。這將會發生，但如果我們執行得不好，將會由其他人來完成。

使命、承諾與未來展望

您在這裡的傳教士團隊熱衷於推動每股自由現金流和資本回報率。我們知道我們可以透過將客戶放在首位來做到這一點。我向您保證，我們面前的創新比我們身後的要多，我們不期望這條路會一帆風順。我們充滿希望，我甚至可以說是樂觀，Kindle，正如其名，將「點燃火焰」並改善閱讀世界。

一如既往，我附上我們 1997 年致股東的信。您將看到 Kindle 體現了我們在那封信中討論的哲學和長期投資方法。祝您閱讀愉快，非常感謝！

Jeffrey P. Bezos 創辦人兼執行長 Amazon.com, Inc. 2008 年 4 月