2011
致我們的股東：
發明的力量
「對我們來說，Amazon Web Services 的價值是不可否認的——在二十秒內，我們可以將伺服器容量增加一倍。在像我們這樣的高成長環境中，且只有一個小型的開發團隊，能夠信任我們擁有最好的支援來服務全球的音樂社群對我們來說非常重要。五年前，我們會崩潰並宕機，不知道何時才能恢復。現在，由於 Amazon 的持續創新，我們可以提供最好的技術並繼續成長。」這位是 BandPage 的技術長 Christopher Tholen。他關於 AWS 如何幫助滿足快速可靠地擴展計算能力的關鍵需求的評論並非假設：BandPage 現在幫助 500,000 個樂團和藝術家與數千萬粉絲建立聯繫。
「所以，我在 2011 年 4 月開始在 Amazon 上銷售，到了 6 月我們成為 Amazon 午餐盒的頂級賣家時，我們每天有 50 到 75 個訂單。當我們到了 8 月和 9 月——我們最忙的時候，因為學年開始了——我們每天有 300 個，有時甚至 500 個訂單。這真是太驚人了… 我使用 Amazon 來履行我的訂單，這讓我的生活更輕鬆。另外，當我的顧客發現他們可以透過 Prime 訂閱獲得免費送貨時，午餐盒就開始瘋狂銷售。」Kelly Lester 是 EasyLunchboxes 的「媽媽創業家」，這是她自己創新的易於打包、環保的午餐盒系列。
「我算是偶然發現了它，它為我打開了一個全新的世界。因為我家裡有超過一千本（書），我想，『我來試試看。』我賣了一些，然後不斷擴展，不斷擴展，結果發現這太有趣了，我決定再也不想找其他工作了。而且我沒有老闆——除了我太太，當然。還有什麼比這更好呢？我們實際上是一起做這件事的。我們都出去尋寶，所以這是一個效果非常好的團隊合作。我們一個月大約賣 700 本書。我們每個月向 Amazon 運送 800 到 900 本書，而 Amazon 則運送人們購買的那 700 本。如果沒有 Amazon 處理運送和客戶服務，我和我太太每天都得帶著幾十個包裹跑到郵局或其他地方。那部分替我們處理好了，生活就簡單多了… 這是一個很棒的計畫，我愛它。畢竟，Amazon 提供客戶，甚至還運送書籍。我的意思是，還能有比這更好的嗎？」Bob Frank 在經濟衰退期間被解僱後創立了 RJF Books and More。他和他的妻子在 Phoenix 和 Minneapolis 兩地分配時間，他形容尋找他銷售的書籍就像「每天都在尋寶」。
「因為 Kindle Direct Publishing，我一個月賺取的版稅比我以往為傳統出版社寫作一年還要多。我從擔心是否能付清帳單——而且有很多個月我付不起——到現在終於有了真正的儲蓄，甚至考慮去度假；這是我多年未做的事情… Amazon 讓我真正地展翅高飛。以前，我被侷限在一個類型裡，但我還有所有這些我想寫的其他書。現在我可以做到了。我管理我的職業生涯。我感覺好像終於在 Amazon 有了一個合作夥伴。他們了解這個行業，並且為了作者和讀者的利益改變了出版的面貌，將選擇權交回我們手中。」這位是 A. K. Alexander，《Daddy’s Home》的作者，該書是三月份 Kindle 百大暢銷書之一。
「我沒想到 2010 年 3 月，我決定在 KDP 上出版的第一個月，會成為我人生的決定性時刻。在這樣做的一年內，我每月的收入就足以讓我辭掉日常工作，全職專注於寫作！決定透過 KDP 出版的報酬簡直是改變人生的。經濟上。個人上。情感上。創意上。能夠全職寫作，能夠在家陪伴家人，並且能夠完全按照我的意願寫作，而沒有傳統出版商行銷委員會想要對我寫作的每一個細節發表意見，這讓我成為一個更強大的作家，一個更多產的作家，最重要的是一個更快樂的作家… Amazon 和 KDP 確實正在出版界激發創造力，並給予像我這樣的作家實現夢想的機會，對此我永遠感激。」這位是 Blake Crouch，多本驚悚小說的作者，包括 Kindle 暢銷書《Run》。
「Amazon 讓像我這樣的作者能夠將作品呈現在讀者面前，並改變了我的生活。在短短一年多的時間裡，我透過 Kindle 賣出了近 250,000 本書，並將舊的夢想換成了更大更好的夢想。我的四本書登上了 Kindle 百大暢銷書排行榜。此外，已有經紀人、外國銷售人員和兩位電影製片人與我接洽，並且在《LA Times》、《Wall Street Journal》和《PC Magazine》上被提及，最近還接受了《USA Today》的採訪。最讓我興奮的是，現在所有作家都有機會將他們的作品呈現在讀者面前，而無需跨越難以克服的障礙。作家有更多選擇，讀者也有更多選擇。出版界正在快速變化，我計劃享受這趟旅程的每一分鐘。」Theresa Ragan 是 KDP 作者，著有多本 Kindle 暢銷書，包括《Abducted》。
「年過 60，又處於經濟衰退之中，我和妻子的收入選擇非常有限。KDP 是我實現畢生夢想的一次機會——我們財務得救的唯一機會。在出版後的幾個月內，KDP 徹底改變了我們的生活，讓這位年邁的非小說作家得以開創一個全新的暢銷小說家生涯。對於 Amazon 以及他們提供給獨立作者的眾多工具，我真是讚不絕口。我毫無保留地敦促其他作家去研究並抓住 KDP 提供的機會。正如我欣喜地發現，這裡沒有任何下行風險——而潛力幾乎是無限的。」Robert Bidinotto 是 Kindle 暢銷驚悚小說《Hunter: A Thriller》的作者。
「我利用 KDP 的技術突破了所有傳統的守門人。你能想像那種感覺嗎，在為每一個…單一的…讀者如此努力、如此長久地掙扎之後？現在，我原本永遠無法接觸到的勵志小說愛好者，正在以 2.99 美元的價格從 Kindle Store 欣賞《Nobody》和我的另外兩本小說。我一直想寫一個灰姑娘的故事。現在我寫了。而且，多虧了白馬王子（KDP），未來還會有更多…」Creston Mapes 是 Kindle 暢銷書《Nobody》的作者。
發明有多種形式和規模。最具顛覆性和變革性的發明往往是那些賦予他人釋放創造力——去追求夢想的發明。這正是 Amazon Web Services、Fulfillment by Amazon 和 Kindle Direct Publishing 正在做的一大部分事情。透過 AWS、FBA 和 KDP，我們正在創建強大的自助服務平台，讓成千上萬的人能夠大膽地實驗並完成那些原本不可能或不切實際的事情。這些創新的、大規模的平台並非零和遊戲——它們創造了雙贏的局面，並為開發人員、企業家、顧客、作者和讀者創造了顯著的價值。
Amazon Web Services 已經成長到擁有三十種不同的服務，以及數千家大型和小型企業以及個人開發者作為客戶。AWS 最早提供的服務之一，Simple Storage Service（簡稱 S3），現在儲存了超過 9000 億個數據對象，每天新增超過十億個新對象。S3 通常每秒處理超過 500,000 次交易，峰值曾接近每秒一百萬次交易。所有 AWS 服務都是按使用量付費，並將資本支出徹底轉變為變動成本。AWS 是自助服務：你不需要談判合約或與銷售人員接觸——你只需閱讀線上文件即可開始使用。AWS 服務具有彈性——它們可以輕鬆擴展，也可以輕鬆縮減。
僅在 2011 年最後一季，Fulfillment by Amazon 就代表賣家運送了數千萬件商品。當賣家使用 FBA 時，他們的商品就有資格享受 Amazon Prime、Super Saver Shipping 以及 Amazon 的退貨處理和客戶服務。FBA 是自助服務，並在 Amazon Seller Central 中提供易於使用的庫存管理控制台。對於技術性較強的用戶，它還提供一組 API，讓你可以像使用一個巨大的電腦周邊設備一樣使用我們的全球物流中心網絡。
我之所以強調這些平台的自助服務性質，是因為一個我認為不那麼明顯的原因：即使是善意的守門人也會減緩創新。當一個平台是自助服務時，即使是那些看似不可能的想法也能夠被嘗試，因為沒有專家守門人會說「那永遠行不通！」你猜怎麼著——許多那些不可能的想法確實行得通，而社會正是這種多樣性的受益者。
Kindle Direct Publishing 迅速達到了驚人的規模——現在有超過一千名 KDP 作者每人每月銷售超過一千本書，有些人已經達到了數十萬的銷量，還有兩人已經加入了 Kindle 百萬俱樂部。KDP 對作者來說是一大勝利。使用 KDP 的作者可以保留他們的版權，保留他們的衍生權利，可以按照自己的時間表出版——傳統出版從書完成到出版通常會延遲一年或更長時間——而且…把最好的留在最後… KDP 作者可以獲得 70% 的版稅。最大的傳統出版商在電子書上只支付 17.5% 的版稅（他們支付售價 70% 的 25%，計算出來是售價的 17.5%）。KDP 的版稅結構對作者來說是完全變革性的。KDP 書籍的典型售價是對讀者友好的 2.99 美元——作者大約能從中獲得 2 美元！如果是傳統的 17.5% 版稅，售價必須達到 11.43 美元才能產生同樣的每本 2 美元版稅。我向你保證，作者在 2.99 美元時賣出的書遠比在 11.43 美元時多得多。
Kindle Direct Publishing 對讀者有利，因為他們能獲得更低的價格，但或許同樣重要的是，讀者也能接觸到更多樣化的內容，因為那些可能被傳統出版渠道拒絕的作者現在在市場上有了機會。你可以從一個相當好的窗口看到這一點。看看 Kindle 暢銷書排行榜，再和《New York Times》暢銷書排行榜比較一下——哪個更多元化？Kindle 排行榜充滿了來自小型出版社和自費出版作者的書籍，而《New York Times》排行榜則由成功和知名的作者主導。
Amazon 的員工們正擁抱未來，以激進和變革性的創新為成千上萬的作者、企業家和開發人員創造價值。發明在 Amazon 已成為第二天性，在我看來，團隊的創新步伐甚至還在加速——我可以向你保證，這非常令人振奮。我為整個團隊感到極度自豪，並慶幸自己能身處前排。
一如既往，我附上我們 1997 年的原始信件。我們的方法保持不變，而且今天仍然是 Day 1！
Jeffrey P. Bezos 創始人兼執行長 Amazon.com, Inc.